摘要：
本文目錄一覽：1、一篇總結(jié)所有外貿(mào)英文郵件溝通模版2、快遞太慢怎么催件... 本文目錄一覽：
- 1、一篇總結(jié)所有外貿(mào)英文郵件溝通模版
- 2 、快遞太慢怎么催件
- 3 、采購(gòu)過(guò)程中,如何處理催交的問(wèn)題?
- 4、怎么催清關(guān)?
- 5 、外貿(mào)旺季即將到來(lái),分享一些催單話術(shù)(附客戶開(kāi)發(fā)方法)
- 6 、國(guó)際貨運(yùn)英語(yǔ)函電的目錄
一篇總結(jié)所有外貿(mào)英文郵件溝通模版
以下是一封實(shí)用的外貿(mào)跟單郵件模板，供參考：尊敬的客戶：您好！我是貴公司的跟單員 ，很高興能為您提供服務(wù) 。首先 ，我想感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)注和支持 。針對(duì)您上次提出的需求，我將提供以下建議。我們公司擁有多種產(chǎn)品 ，具體型號(hào)、規(guī)格、顏色等可根據(jù)您的需求進(jìn)行選擇 。我們還提供個(gè)性化定制服務(wù) ，以滿足您的特殊需求 。
撥打電話添加微信, 全國(guó)各地回程車調(diào)度
復(fù)制微信號(hào)
尊敬的買家，我們已收到您訂購(gòu)的產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)訂單尚未完成支付。如有任何關(guān)于價(jià)格 、尺寸等問(wèn)題 ，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。一旦付款確認(rèn) ，我們將會(huì)立即處理并盡快發(fā)貨 。感謝您的合作！祝好 我的名字 已付款訂單 尊敬的買家，您訂購(gòu)的產(chǎn)品款項(xiàng)已確認(rèn) 。我們將在承諾的三天內(nèi)發(fā)貨 ，發(fā)貨后將發(fā)送郵件通知您貨運(yùn)單號(hào)。
Landing the First Communication： Follow-Up Email敲定第一次溝通：后續(xù)電子郵件這將用作上述電子郵件的后續(xù)(第二天或下一周) 。我建議使用這樣的主題行：Sorry I Missed You 。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行 ，郵件的打開(kāi)率在30%-40%。
報(bào)價(jià)單如下：產(chǎn)品型號(hào) 、編號(hào)、尺寸 、重量 、圖片（請(qǐng)參閱附件）、包裝（1件/聚袋/紙箱） 、數(shù)量（20英尺柜14，000件 ，40英尺柜28 ，000件） 、付款條款（預(yù)付款30%）、裝貨港（上海/寧波） 、樣品費(fèi)用（免費(fèi)） 、樣品制作時(shí)間（1-3天）、生產(chǎn)周期（15-20天） 、FOB價(jià)格（USD20/件） 。
快遞太慢怎么催件
順豐快遞催件方法主要有兩種 。第一種是直接撥打順豐的客服電話4008111111，這時(shí)需要明確告知快遞非常急迫 ，要求順豐將此件作為緊急處理 ，并生成緊急工單。這種直接與客服溝通的方式，能迅速引起順豐內(nèi)部的關(guān)注 ，加快快遞處理速度 。第二種方法是利用順豐的在線客服系統(tǒng) 。
客服電話 要想物流快遞快 ，還可以撥打物流快遞公司的客服電話，通過(guò)客服來(lái)反應(yīng)快遞慢的事情，并要求其解決。
可以直接聯(lián)系快遞公司 如果實(shí)在等不及了 ，可以直接聯(lián)系快遞公司 ，什么快遞公司可以查看自己的物流信息即可以看到，記住快遞公司的電話最好找當(dāng)?shù)氐目爝f電話 ，這樣才能更加高效地聯(lián)系到快遞公司 ，因?yàn)槿绻业氖枪俜诫娫?，他們那邊可能還是要把自己轉(zhuǎn)到地方那邊去 。到時(shí)聯(lián)系上后直接提供自己的快遞單號(hào)即可 。
、3直接聯(lián)系快遞員如果這時(shí)自己的快遞已在派送過(guò)程中 ，這時(shí) ，其實(shí)自己可以直接和快遞員聯(lián)系，跟對(duì)方了解快遞的情況 ，如果實(shí)在著急 ，而自己條件允許，也可以直接去他們的收貨點(diǎn)去取快遞4表述自己很急快遞已經(jīng)發(fā)貨了。
采購(gòu)過(guò)程中,如何處理催交的問(wèn)題?
1、催交方式一般包括駐廠催交 ，辦公室催交和會(huì)議催交三種方式 ，通常情況下，關(guān)鍵設(shè)備材料都會(huì)采取駐廠催交的方式。
2、在催貨的過(guò)程中，需要定期跟進(jìn)催貨進(jìn)展 ，確認(rèn)供應(yīng)商的進(jìn)度和問(wèn)題 ，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整催貨策略 。定期的跟進(jìn)能夠讓你更有針對(duì)性的催促供應(yīng)商，更好的控制采購(gòu)交付進(jìn)度 ，使采購(gòu)計(jì)劃不受影響 。及時(shí)溝通協(xié)商 在催貨的過(guò)程中 ，如果存在疑問(wèn)或者問(wèn)題，需要及時(shí)溝通和協(xié)商。
3 、在催貨過(guò)程中 ，保持耐心和理解至關(guān)重要 。供應(yīng)商可能正在盡力解決問(wèn)題 ，需要時(shí)間來(lái)調(diào)整和解決 。保持及時(shí)溝通，避免信息不透明或誤解。定期更新進(jìn)展和情況 ，與供應(yīng)商保持聯(lián)系 。如果與供應(yīng)商進(jìn)行了電話溝通 ，最好在通話結(jié)束時(shí)進(jìn)行記錄并確認(rèn) 。這有助于確保雙方都清楚通話的內(nèi)容和約定，避免后續(xù)出現(xiàn)誤解或混淆。
4 、采購(gòu)進(jìn)度跟催辦法強(qiáng)調(diào)控制采購(gòu)交期和合理控制庫(kù)存 ，確保采購(gòu)合同正常執(zhí)行 。實(shí)施前需編制工作規(guī)劃并進(jìn)行充分準(zhǔn)備 ，跟催實(shí)施中需關(guān)注訂單及供應(yīng)商供貨情況，物資運(yùn)輸、驗(yàn)收及入庫(kù)情況，物資付款情況 ，并做好文檔 、資料歸檔 。
怎么催清關(guān)?
1 、讓客戶選擇 只要他選擇了 ，已經(jīng)在談?wù)撓聠魏蟮氖虑榱?，讓客戶心理自己有一種感覺(jué)已經(jīng)默認(rèn)同意下單了。利用節(jié)假日催單法 節(jié)假日是一個(gè)很好的借口 ，趁此機(jī)會(huì) ，也在放假之前撈一筆，過(guò)個(gè)安心假 。提醒客戶說(shuō)某某節(jié)假日要來(lái)了 ，提醒一下客戶節(jié)前的貨運(yùn) ，快遞 。讓客戶心里有數(shù)，知道自己是否要在節(jié)前采購(gòu) ，是不是要趕在節(jié)假日之前能夠出貨。
2、為了加快海關(guān)的清關(guān)速度 ，首先需要與國(guó)外的收件人確認(rèn)DHL國(guó)際快遞貨物的清關(guān)狀況。如果清關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，DHL當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T會(huì)聯(lián)系收件人進(jìn)行處理 。這可能是由于收件人的資料信息有誤或者正處于假期無(wú)法聯(lián)系 ，導(dǎo)致無(wú)法獲取清關(guān)信息或處理關(guān)稅相關(guān)問(wèn)題 。
3 、普通貨物通常在抵達(dá)港口后的2到3個(gè)工作日內(nèi)完成清關(guān)。如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間 ，貨物可能會(huì)被扣留或延誤，因此建議密切關(guān)注貨物狀態(tài) 。舊設(shè)備清關(guān)則較為復(fù)雜 。這類貨物需要提前辦理中檢 、備案及進(jìn)口許可證等手續(xù)，整個(gè)過(guò)程大約需要5到8個(gè)工作日。清關(guān)時(shí)可能還會(huì)面臨海關(guān)的查驗(yàn) ，審價(jià)階段通常需要3到5個(gè)工作日 。
4、“當(dāng)然可以 ，一般進(jìn)口清關(guān)一天就就夠了，碰到查驗(yàn)一般一到兩天也可以搞定 ，你不催報(bào)關(guān)行能給你拖一個(gè)星期” 。清關(guān)的動(dòng)作一般包括清關(guān)單據(jù)準(zhǔn)備 ，申報(bào)提交，海關(guān)審批 ，繳稅（進(jìn)口） ，查驗(yàn)（如涉及），放行等幾個(gè)環(huán)節(jié) ，請(qǐng)自行評(píng)估當(dāng)前環(huán)節(jié)。
外貿(mào)旺季即將到來(lái),分享一些催單話術(shù)(附客戶開(kāi)發(fā)方法)
1 、客戶開(kāi)發(fā)方法 社交媒體營(yíng)銷：利用Facebook 、LinkedIn、Twitter等主流社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷 ，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況選擇合適的平臺(tái)，以探索如何有效地吸引潛在客戶 。 WhatsApp營(yíng)銷：考慮到WhatsApp龐大的用戶基礎(chǔ)和低成本 、高效率的特點(diǎn) ，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng) 。
2 、催單話術(shù) 利用采購(gòu)節(jié)催單：向客戶強(qiáng)調(diào)九月份的采購(gòu)節(jié)即將來(lái)臨 ，建議提前安排訂單。避免因節(jié)日期間貨運(yùn)價(jià)格上漲、庫(kù)存短缺而增加成本 ?，F(xiàn)在下單，能確保按時(shí)收貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi) 。 利用運(yùn)費(fèi)催單：提醒客戶八月底是最后機(jī)會(huì) ，確認(rèn)訂單 ，以免9月份原料和運(yùn)費(fèi)波動(dòng)，增加不確定性。
3、條銷售催單話術(shù)1 10條銷售催單話術(shù)如下： 直接法 直接要求（假定）顧客購(gòu)買。話術(shù)參考：“張姐 ，根據(jù)您的需求 ，這款車您都挺滿意也確實(shí)蠻合適你的，您那邊坐會(huì)兒 ，我馬上排人給您裝電池和調(diào)試一下車輛 。 ” 優(yōu)待法 讓顧客感覺(jué)自己被優(yōu)待 。如：有活動(dòng) ，送贈(zèng)品。
4 、可以用試探的方法去詢問(wèn)其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒(méi)有沒(méi)有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問(wèn) ，這樣來(lái)引導(dǎo)客戶下單 。如果在引導(dǎo)的過(guò)程中 ，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候外貿(mào)人員就可以制作PI了 ，制作完成之后一定要主動(dòng)的去發(fā)給客戶 。
5 、分享催單話術(shù) ，旨在優(yōu)雅且有效率地處理催單問(wèn)題。使用暗度陳倉(cāng)策略，如告知財(cái)務(wù)部門正在催款，或者請(qǐng)求對(duì)方財(cái)務(wù)部門協(xié)助 。采用聲東擊西策略 ，如提及緊迫的生產(chǎn)安排 ，催促客戶盡快支付定金 。強(qiáng)調(diào)催定金催單的重要性，通過(guò)發(fā)送樣品或請(qǐng)求確認(rèn)PI來(lái)推動(dòng)訂單進(jìn)程。
國(guó)際貨運(yùn)英語(yǔ)函電的目錄
Unit 9： Urging the Establishment and Amendment to L/C：如何催促信用證的建立與修改 。Unit 10： Packing and Marking：包裝與標(biāo)識(shí)的國(guó)際商務(wù)信函寫作 。Unit 11： Shipment：貨物運(yùn)輸相關(guān)信函的撰寫。
為了更好地進(jìn)行國(guó)際貨物運(yùn)輸 ，提高國(guó)際貨運(yùn)人員的素質(zhì) ，我編著的《國(guó)際貨運(yùn)英語(yǔ)函電》終于和大家見(jiàn)面了 。
報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)主要課程 實(shí)用英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)英語(yǔ) 、英語(yǔ)聽(tīng)力 、外貿(mào)英語(yǔ)會(huì)話、外貿(mào)函電 、報(bào)關(guān)英語(yǔ) 、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù) 、海關(guān)概論、商品歸類基礎(chǔ) 、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)實(shí)務(wù) 、國(guó)際貨物代理實(shí)務(wù)、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù) 、國(guó)際貨物運(yùn)輸 、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 。
《國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)英語(yǔ)》是一本極其實(shí)用的教材，它專為國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的專業(yè)人士精心設(shè)計(jì) ，旨在滿足他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)中所需的英語(yǔ)知識(shí)。該書(shū)內(nèi)容緊密圍繞國(guó)際貨運(yùn)代理的實(shí)際操作 ，涵蓋了海運(yùn)、空運(yùn) 、陸運(yùn)和鐵路運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，包括詳細(xì)的單據(jù)票證 、工作流程和專業(yè)術(shù)語(yǔ) ，具有極高的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。